A géped biztonságosan elhúzódott, sietett a szállítószalagra, és megpróbálta elkapni a zsákokat. De megtudod, hogy a csomagjaid között a szalagon hiányzik a dolgod. Hogy legyenek?
A poggyász elvesztése esetén fellépő algoritmus:
- Ne próbáld meg önmagad veszteséget keresni! Azonnal forduljon a légitársaság képviseletéhez, amelynek szolgáltatásait használta. Ez a légi fuvarozó teljes felelősséget vállal az utasok poggyászára vonatkozóan. A misszió működése éjjel-nappal történik.
- A repülőjegy irodájában jelenjen meg a jegyen feltüntetett kupon, részletesen leírja a bőrönd megjelenését, a poggyász tartalmát és az Ön számára látható különleges jeleket (például a kis bőrönd a bőrönd oldalán stb.).
- Ellenőrizze a poggyászveszteség megállapításának módját.
A jövőben a veszteség keresésére irányuló összes tevékenységet a légitársaság végzi.
Leggyakrabban a csomagokkal való félreértés két okból következik be: vagy a poggyász nem volt a repülőgépre rakva, vagy tévesen helytelenül repült.
Poggyász keresési kifejezések
Ideális esetben a cégnek azonnal meg kell keresnie az elveszett csomagokat . A keresés maximális időtartama 14 nap, amennyiben ez alatt az idő alatt a poggyász nem található, az utas fizeti a kártérítést.
A kompenzáció nagysága a poggyász elvesztése esetén
Miután elkészült a cselekvés, általában a fuvarozók az áldozatot kis, de ingyenes összeggel biztosítják az alapvető áruk vásárlására. Az ilyen fizetés összege általában nem haladja meg az 50 dollárt.
A Varsói Egyezménnyel összhangban a kártérítés minimális összege 22 dollár kilogrammonként, néha (de nagyon ritkán!) A fuvarozó légitársaság többet fizet. A fizetés összege teljesen független attól, hogy mit jelent a csomag tartalma, ezért ajánlott drága cikkeket (ékszereket, drága felszerelést és egyéb értékes tárgyakat) szállítani kézipoggyászban .
Figyelem: ha megtartotta a vásárolt termékekre vonatkozó ellenőrzéseket, megpróbálhat veszteséges nyilatkozatot benyújtani. A gyakorlatban vannak olyan esetek, ahol - ha nem teljesen, majd legalább részben - az áldozatok kártérítést kaptak.
Ha a poggyász biztonságát megszegik
Sajnálatos módon vannak olyan helyzetek, amikor a poggyász megnyitása megtörtént, és a legértékesebb dolgok eltűntek a bőröndről. A cselekvés algoritmusa hasonló a csomagok elvesztésével. De bizonyítékként meg kell mutatnia egy sérült bőröndöt, például szakadt zárakkal. A légitársaság képviselője lopás elleni cselekményt végez, amelyet a központi irodába küld. A vizsgálat után a bizottság megállapítja a kifizetett kártérítés összegét, néha igen jelentősnek.
A poggyász összekeveredik
Figyelmetlen polgárok, néha megragad egy olyan bőröndöt, amely úgy néz ki, mint a saját. Számos repülőtér rendelkezik a kijáraton, ahol összehasonlítják a poggyászcímkén lévő számot és a poggyászkuponban lévő számot. Ha a poggyász véletlenül "úszott", mondja el a légitársaság irodájának, és hagyja a kapcsolattartó telefonszámát és címét a kommunikációhoz, így amikor visszaadja a táskát, azonnal kapcsolatba léphet.
Hogyan lehet csökkenteni a poggyász veszteségének vagy megnyitásának valószínűségét?
- a csomagok teljes csomagolásának ragasztószalaggal történő elvégzése, vagy a bőröndöt elfogadó alkalmazott eljárásának meghozatala (kiegészítő fizetés esetén);
- ellenőrizze a poggyászcímke kitöltésének helyességét, amely a zsákhoz, bőröndhöz van rögzítve. A tulajdonos nevét, vezetéknevét, lakcímét és telefonszámát helyesen és pontosan meg kell adni;
- ne hagyja abba, amikor kiszáll egy repülőgépből, majd gyorsan eljut a szállítószalagra, és szorosan figyelemmel kíséri az összes táskát és bőröndöt a kazettára.
Ezeknek az egyszerű szabályoknak köszönhetően nagymértékben csökkentheti a holmijának hiánya valószínűségét!