A modern életben számos technika és készség nagymértékben javíthatja és megkönnyítheti életét. Az egyik ilyen hasznos képesség az aktív hallgatás, amely magában foglalja azt a képességet, hogy meghallgassa a beszélgetőt a helyes külső és belső reakcióval. Ez a technika lehetővé teszi, hogy ne csak a beszélgetőpartnernek gondoskodjon magáról, és megértse nézeteit, hanem befolyásolja is. Ennek köszönhetően az aktív hallgatás koncepciója ma már nagyon népszerű az élet különböző területein.
Az aktív hallgatás típusai
Az aktív hallgatás különböző elvei vannak, amelyek megfelelnek a jelenség három különböző lehetőségének:
- Aktív hallgatás. Ebben az esetben az információra koncentrál, megismételve és újra megkérdezve, hogy a beszélgető fél megértse, hogy mindent meg akar érteni, amit ő maga mond.
- Passzív hallgatás. Néha az embernek ki kell szólnia, és ebben az esetben nem kell félbeszakítani, hanem hallgatnia kell, néha be kell engednie, hogy engedje meg, hogy megértsétek.
- Empátikus hallgatás. Ez a fajta mentálisan áll a hangszóró helyén, és megpróbálja elképzelni, érezni az érzéseit, szavakkal kifejezve, hogy rájön, hogy képes legyél empátálni a legmélyebb szinten.
Általában ezen az alapon kialakulnak az aktív hallgatók gyakorlata is. Az embereket párokra osztják, és 2-3 percen belül mindegyik dolgozik ki az aktív hallgatás ezen három módjáról.
Az aktív hallgatás módszerei
Sok, még egy ilyen egyszerű eszköz, mint a beszélgető fél meghallgatásának képessége, anélkül, hogy megszakítaná, túl van a hatáskörén. De ez az aktív hallgatás alapja és az alapvető udvariasság jele. Tekintsük az aktív hallgatás legegyszerűbb megnyilvánulásait:
- a test könnyed hajlamát a beszélgetőpartnerre;
- rendszeresen bólogat a beszélgető beszédében;
- a szemek villanása;
- a beszélgetés tárgyát képező mimikrium;
- hozzájárulás a beleegyezéshez;
- magyarázatok a beszéd során;
- a nyilatkozat végén ismételt kérés ("ahogy értem ...");
- összefoglalva ("általában úgy döntöttél ...");
- empátia kifejeződése;
- empátia ("ez ideges vagy?") stb.
Az aktív hallgatás technikája lehetővé teszi, hogy gondoskodjon az interjúalany saját magáról, győződjön meg róla, hogy tényleg érdekli a szavai, sőt lehetővé teszi számodra, hogy befolyásolja nézeteit, új következtetések levonásával, csak az általa adott információkat felhasználva.