Nem számít, hogy az emberek azt mondják, hogy a békéről álmodnak, még mindig van ok a veszekedésekért . És az összeférhetetlenségek nemcsak okaik, hanem a fejlődés dinamikája is. Meg kell jegyezni, hogy az ellentmondások kialakulásához szükséges előfeltételek igen eltérőek lehetnek, de minden helyzet nagyjából ugyanazon szakaszokból áll, amelyeket részletesebben meg kell vitatni.
A konfliktusok okai
Nagyjából elmondható, hogy bármely konfrontáció oka a korlátozott képessége a felek követeléseinek kielégítésére. Ha részletesebben megvizsgáljuk, meg tudjuk különböztetni a következő csoportokat:
- az emberek egyenlőtlen helyzete;
- a cselekvések és az elvárások közötti eltérés;
- véleménykülönbség;
- információ hiánya;
- logikai hibák, félreértések a kommunikációs folyamatban;
- a valóság rossz ötlete.
Érdekes, hogy ahogy a konfliktushelyzet kibontakozik, az okok megfordíthatók az ellenkezőjével, amely ellentmondások kezdetének szolgált.
Az interperszonális konfliktusok fejlődésének dinamikája
Emlékezzünk fel minden vitás kérdésre, mindegyikük meg tudja különböztetni a fejlődés dinamikájának három fő szakaszát: az elejét, magát a konfliktust és a befejezést. Nézzük meg részletesebben a konfliktushelyzet megváltoztatásának folyamatát.
1. A konfliktus előtti helyzet. Ebben az időben az ellentmondások kialakulása és súlyosbodása áll fenn. Míg a konfrontációhoz vezető tények el vannak rejtve és nem ismerhetők fel. Érdekes, hogy a konfliktus jövőbeli résztvevői még nem látják a feszültséget, és nem veszik észre a következményeit. Ebben a szakaszban még mindig van egy igazi lehetőség arra, hogy eloszlassa a "világot". De ez csak akkor történik meg, ha a felek megfelelően értékelik a konfliktus valódi okait. Ellenkező esetben a vitatott helyzet megoldása késni fog.
Egy nyílt konfliktus, annak kezdetétől azt mondja, ha az ellentmondások elérik az érettségi időszakot, amikor lehetetlenné vált őket figyelmen kívül hagyni. Itt meg lehet különböztetni az interperszonális konfliktusok dinamikájának két fázisát: az incidens és az eszkaláció.
Az esemény egy olyan mechanizmus, amely kezdeményezi a nyílt konfrontáció kezdetét. Ezen a ponton már létezett a felek felosztása, de eddig az ellenfél igazi ereje nem tisztázott. Ezért, az információgyűjtés során nem kerül sor tevékeny cselekvésre, így hagyva az ellentmondások békés megoldásának lehetőségét.
Az eszkaláció a "harcok" színpadának nevezik, amikor az ellentmondások élesedtek, és itt az ideje elérni az összes rendelkezésre álló forrást. Itt nagyon gyakran érzelmek váltják fel az elme, így a konfliktus békés megoldása nagyon nehéz. Lehetnek olyan új okok és ambíciók, amelyek nem léteztek a konfliktushelyzet elején. Ezért beszélnek ellenőrizhetetlen és spontán jellegéről.
2. A konfliktus vége. A színpad az oldalak (egy vagy mindkettő) gyengülésével, a konfrontáció folytatásának hiábavalóságával, az egyik ellenfel látszólagos fölényével, valamint abban az esetben, ha az erőforrások kimerüléséből fakadó további összecsapás lehetetlen.
3. A konfliktus utáni helyzet. A veszekedés után jön egy idő, hogy megszabaduljon a feszültségektől és a további együttműködéshez szükséges kapcsolatok normalizálására.
Meg kell jegyezni, hogy bár a konfliktus szakaszai ismeretesek, lehetetlen meghatározni mindegyik időpontot. Mivel ez sok tényezőtől függ: a konfliktusok okainak, a kompromisszumra való törekvés és vágy, az erőforrások elégségének megfelelő megértése.