Gyakran előfordul, hogy az emberek nem megfelelő módon viselkednek konfliktushelyzetekben, különösen érzékenyek erre a férfiak. És általában ez annak a ténynek köszönhető, hogy egy személy nem felkészült egy ilyen meglepetésre, és ennek megfelelően nem tud megfelelően reagálni.
Hogyan viselkedjünk megfelelően egy konfliktushelyzetben?
A pszichológusok szerint az üzleti és személyes kapcsolatok konfliktusai elkerülhetetlenek, de ennek ellenére van lehetőségük kezelésükre. Ehhez nem csak a viselkedés formáját kell megkülönböztetni a konfliktusban , hanem a kimenetelek megfelelő módjait is. A konfliktushelyzetben is meg kell tanulnod a magatartás alapvető szabályait.
A konfliktushelyzetekben alkalmazott magatartási szabályok:
- Kezelje a konfliktus kezdeményezőjét az előítéletektől. A konfliktusok kezdeményezőjeként rendszerint a követeléssel rendelkező vagy a személyes érdekeket védő személy működik. Annak érdekében, hogy ne töltsön tüzelőanyagot a tűzbe, bánjon és megértse az iniciátort. Ne támadja meg azonnal, és válaszoljon rá a vád és a durvaság miatt.
- Nem szükséges kiterjeszteni a vita tárgyát. Először is meg kell határozni a vita okait. Pontosan miért nem felel meg neki, és miért. És azt is, hogy az iniciátor nem szereti a másik viselkedését. Ezt a szabályt mind a kezdeményezőnek, mind a konfliktus másik félének be kell tartania. Meg kell jegyezni, hogy ebben az esetben a konfliktusban lévő személy magatartása a személy pszichológiai tulajdonához kapcsolódhat, amely természeténél fogva nem ellentmondásos. De az idő előrehaladtával előbb vagy utóbb felhalmozódott negatív kiderül, néha nehéz megállítani. Ebben az esetben több sérelem fedezhető fel, és nehéz lesz megbirkózni a konfliktussal.
- Határozza meg a konfliktust pozitívan és szabadon. Először is, a kezdeményező szellemileg felismeri az előnyöket és hátrányokat. Másodszor, tudatában lesznek a konfliktus következményeinek, amelyek megváltoztathatják a viselkedést a helyes irányba.