Az üzleti kommunikáció a legpragmatikusabb emberi kommunikáció, mert az üzleti érdekek mindig a személyes preferenciák felett helyezkednek el (hacsak természetesen az üzleti tárgyalásokat valódi szakértők végzik).
Az üzleti kommunikáció során, függetlenül a formáktól és típusoktól, mindig van információcsere, tapasztalat, javaslatok a beszélgetők között. Mivel a fő cél egyértelmű - az egyes pártok előnyei, majd más olyan tényezőkről beszélünk, amelyek bár az árnyékban vannak, mindig is fontos szerepet játszanak az üzleti világban.
célok
Az üzleti kommunikációnak szükségszerűen ésszerű kölcsönös döntéshez kell vezetnie, ha ez lehetséges. A legfontosabb szempont a perspektíva szempontjából nem a partnerek közötti kapcsolatok elrontása, hanem a tárgyalások valamennyi résztvevőjének a legkedvezőbb benyomása. Ennek a jövőképes üzletembereknek prioritásnak kell lennie.
tárgyalások
A tárgyalások, mint az üzleti kommunikáció egyik formája, minden bizonnyal vezető szerepet töltenek be az ügy kimenetelének jelentőségében. A tárgyalások a következőkre oszthatók:
- vertikális - tárgyalások a magasabb hatóságokkal;
- horizontális - tárgyalások a vállalaton belül;
- illetéktelenül - vagy munkaidő után;
- a legmagasabb szint az érdekeltek vezetői közötti tárgyalások;
- bővített asztal - tárgyalások munkacsoportokban, szakosított bizottságok.
Mindenesetre a tárgyalások sikeres lebonyolításához nem elegendő az üzleti kommunikáció elmélete, formái és típusa. A szóbeli tárgyalások során, ellentétben a levelezéssel vagy a közvetett beszélgetésekkel, az egyiknek rendelkeznie kell a legjobb felszólalók tulajdonságaival, így a beszéd után az ellenfélnek nincs több kérdése.
interjú
Az üzleti kommunikáció egyik formájaként folytatott beszélgetés a leginkább informális, egyszerű és széles körben alkalmazott taktika annak érdekében, hogy meggyőzze az igazlelkűek beszélőjét. Az üzleti beszélgetés fogalma nagyon széles - elvileg az engedélyezett személyek közötti szóbeli kapcsolat, amely a közös megoldások elérése érdekében valósul meg.
A beszélgetés során a legnehezebb a kezdete, hiszen a tárgyalópartnerek mindent tudnak, amiről beszélni akarnak, de hogyan járuljanak hozzá a témához tapintatosan és időben, kedvező légkört teremtve, nem mindenki tudja. Ehhez legalább egy jó pszichológusnak kell lennie, és meg kell értened, ki a beszélgetőpartnere és mi az. Ellenkező esetben, akkor "doshutitsya", hogy a helyzet véletlenül eléri a kulákokat.
megbeszélés
Az üzleti kommunikáció egyik formája a megbeszélés egyfajta kollektív megbeszélése a különböző szempontok összehasonlításával. A viták eredményének és eredményének döntésnek kell lennie.
Az üzleti kommunikáció főbb formáiról a vita legérzékenyebb, hiszen az érzelmi-szellemi nyomások rovására a viták versenyképes üteme nem csökken a végéig.
A megbeszélés résztvevői kötelesek tiszteletben tartani a vita általánosan elfogadott világméretű etikettjét, azaz:
- ne beszélj túl sokáig és gyakran;
- nem szakítja meg a tárgyalópartnereket;
- tiszteletben tartja a vitában résztvevőket;
- Ne kritizáld a válaszadókat.
A megbeszélés leghatékonyabb felépítése az előnyök és a hátrányok váltakozása, ez a referencia-stílus a sikeres megoldáshoz vezet.
Az üzleti kommunikáció fő vonzereje nem olyan szavakkal van elrejtve, amelyek homályosak egy normális ember számára, hanem tapintatos és tiszteletben tartják, amit minden mondanivalóból kell származnia. Az "üzleti" szó gyökere az üzlet, és ha igazán akarsz foglalkozni a beszélgetőpartnereiddel, ha ugyanazt a vágyat szeretnéd ösztönözni, akkor a kommunikációnak kölcsönös együttérzésre (még külsőre), a megértésre és a koncessziókra kell támaszkodnia. Végtére is, az üzleti kommunikáció - mint tánc, ha egy partner lépést tesz a partner lábán, nem kizárja egyiküket, hanem a párjukat.