"Az élet végtelen konfliktus. Az emberek nem tudják elkerülni őket, de megoldhatják "- jegyezte meg a híres amerikai pszichológus, B. Wool.
A munkahelyi konfliktusok meglehetősen gyakoriak. Talán mindenki ismeri a kollektornak a megértés hiányát, a különbségeket és az ellentmondásokat a munka kollektívájában. Mindannyiunknak egyszerre kellett egy ilyen helyzetben szembesülnie. De nem mindenki tudja, hogyan rendezze a munkahelyi konfliktust, hogyan viselkedjen megfelelően és hogyan kell megfelelően kilépni a jelenlegi helyzetből.
Tehát, először is meg kell érteni, hogy mi okozza a kollégák közötti eltérést. Sajnos, sok oka van a munkahelyi konfliktusoknak:
- A főnök és az alárendeltje közötti nézeteltérések. Ez a munkahelyi konfliktus leggyakoribb példája. Az első nem felel meg a munkavállaló szakszerűségének és kompetenciájának, a második béreknek, az előléptetésnek és a karrier-növekedésnek;
- a felelősségek fuzzy kijelölése;
- összeférhetetlenségek és szempontok. Ez a helyzet néha a haladás motorjává válik, és lendületet ad a fejlődésnek;
- személyi ellenszenv. A személyes ellenszenvvel szembeni harag különösen veszélyes és pusztító. Zavarják a teljes munkaidőt.
Bármilyen konfliktus bonyolítja az életet, ezért meg kell oldani. A munkahelyi konfliktusok megoldása nemcsak a személyzet vezetője, hanem magát a vezetőt is érinti. Közvetlen feladata olyan légkör kialakítása, ahol a konfliktusok nem fognak nagy sebességgel szaporodni. Igaz, nem minden főnök tudja, hogyan oldja meg a munkát a konfliktus.
Íme néhány tipp a munkahelyi konfliktusok elkerüléséről:
- Amikor munkát kapsz, világosan megértsd a felelősségedet. A feladat leírását kinyomtathatja.
- Ne adjon okot. A felelősségteljes munkavégzéshez ne késjen, legyen udvarias.
- Ha a nézőpontok nem egyeznek, hallgassa meg a beszélgetőt, és nyugodtan fejezze ki véleményét.
- Ne pletykálj!
- Ha irigységet vagy önelégültséget tapasztal, nyugodj meg és nyugodj meg az idegeden. Iróniával kezeljük a kollégák megcsalását.
Mi van, ha konfliktusom van a munkahelyemen?
Mindig jobb elkerülni a konfliktusokat. Ha azonban az esemény még mindig megtörtént, ki kell dolgoznia a megfelelő viselkedést. Íme néhány egyszerű útmutató a munkahelyi konfliktus megoldására:
- soha ne menjen a személyiségekbe, és ne kössön kollégákat;
- Ne ugorj vissza, ne mutasd agressziót. Nézz méltóságteljesnek;
- "Hűtsön le" és indítsa el a tárgyalásokat;
- A csapatmunka folyamatos kommunikációt igényel. Ne feledkezzen semmi hangról, amikor munkáról beszél;
- Ha a konfliktus komoly fordulatot tesz, értesítse a főnököt. A belső nézeteltérések sérthetik a közös okot.
Ha akarod, mindig kompromisszumot találhat és kölcsönös megértést érhet el: a viták és a veszekedések okainak megszüntetése, a konfliktus megoldása kedvező. És ne felejtsük el, hogy még egy szegényebb világ jobb, mint egy veszekedés.