A pszichológusok azt állítják, hogy a konfliktushelyzetek szerves részét képezik az interperszonális kapcsolatoknak. És nélkülük a kommunikáció elvileg lehetetlen. Végül is minden embernek, akár egy kollégának, barátjának vagy rokonának van saját véleménye, saját érdekei és vágyai, amelyek ellenkeznek a törekvéseivel. És akkor egy egyszerű vita komoly összecsapásra és egy nyílt konfliktusba kerülhet. Természetesen a legjobb megoldás - nem hoz erre. És ha mindez ugyanaz történik - ne alakítsd ki a konfliktust a "visszavitelt" kritikus pontjához, amelyet a kapcsolatok teljes lebontása követhet. Ezért nagyon fontos tudni a konfliktus magatartási szabályait. Köszönjük nekik, hogy bárki megtérülhet egy kellemetlen helyzetből, és tarthatja barátságát és mások iránti tiszteletet.
A konfliktusban alkalmazott magatartási szabályok
Először is, nem adhatsz érzelmeket. A konstruktív viselkedés szabályai elsősorban azt írják elő, hogy tartsák magukat a kezükben. Még akkor is, ha azzal vádolják, amit nem vádolnak, még akkor sem, ha igazságtalanul bírálják vagy egyértelműen célzottan provokálják, semmiképpen sem szabad elengedni a gőzt és a maró hatású csalásokkal és a durvasággal szemben.
- Az összeférhetetlenség első viselkedési szabálya : a vita vezetõjének elfogulatlan kezelése. Próbáld elfelejteni, hogy ismered őt, és csak úgy kezeled őt, mint egy kívülálló. Akkor kevésbé fájt a tisztességtelen szavak. És ne próbálja meg sértegetni őt, ez a legrosszabb módja annak, hogy viselkedjenek ebben a helyzetben.
- A konfliktus viselkedésének második szabálya : ne vesszen el a veszekedés fő témájától, ne ugorjon valami másra. Ellenkező esetben a kölcsönös vádak nőnek, mint egy hógolyó.
- A harmadik szabály: ne veszítse el humorérzékét. Egy sikeres vicc teljesen feloldhatja a konfliktust , így "vértelen" marad, és nem hagy negatívat.