Az etika az emberi viselkedés normáinak halmazát jelenti, és ha ezt a definíciót szakmai területre terjeszti, akkor az üzleti etikett a vállalkozói tevékenységet folytató emberek magatartásának alapelveiből áll.
Mi az üzleti etikett?
Az, hogy egy személy hogyan tartja tiszteletben az üzleti etikett szabályait és konvencióit, vállalkozói képét attól függ. Ennek köszönhetően pozitív kép alakul ki a partnerek szemében, megszerezve a személyes varázslat színét. Az üzleti etikett alapelvei:
- Őszinteség és tisztesség . Egy üzletember számára, aki egyszer megtévesztette, nem lesz több bizalom, és a hírnév örökre romlik.
- Szabadság . A versenytársak és a partnerek ügyeiben nem fogadható el a beavatkozás.
- Tolerancia . A partnerekkel fenntartott kapcsolatok nem kerülhetik el az érdességet és a konfliktusokat, de ha tapintatosan és finoman viselkedik, akkor lecsökkentheti az akut szögeket, és konszenzusra juthat.
- Igazságosság . Ez az üzleti etikett elve az egyén személyiségének elismerésén alapul, személyes és üzleti tulajdonságainak objektív értékelésével.
- Üzleti kultúra . Vagyis minden üzletembernek kulturális embernek kell lennie.
Az üzleti etikett szabályai
A munkahelyi viselkedési normák és kapcsolatok nagy jelentőséggel bírnak, mert az üzleti etikett ugyanaz a szekuláris, de a katonai elemekkel. Itt az élen jár az alárendeltség, míg a kor és a nem közötti különbségek kevésbé fontosak. Íme néhány megváltoztathatatlan szabály:
- "Az idő pénz" - mondja olyan tapasztalt üzletemberek, akik pontosan értékelik a pontosságot a partnerek között. Ha egy személy nem tudja megszervezni a saját idejét, hogyan építhet vele együtt vele együtt?
- A kereskedelmi titkok tiszteletben tartása. Az a munkavállaló, aki azt állítja, hogy egy új vállalatnál helyezkedik el, és nyilvánosságra hozza a régi munkahelyen elnyert bizalmas információkat, egyszerűen csak egy turn-turn lesz.
- Üzleti tevékenység. A karrier létét előmozdítja azok, akik dolgoznak, míg mások saját ügyeiket vesznek részt.
- Az üzleti etikett alapvető szabályai közé tartozik a küldöttségek protokollal történő fogadása. Szükséges tudni, hogyan kell helyesen találkozni, elképzelni és elhelyezni az embereket, figyelembe véve a nemzeti hagyományok sajátosságait.
A munkahely üzleti etikettje
Egy ember lehet a mindennapi életben, és még a káoszban is, hogy valamilyen szervezetet lát, de a munkahelyén nem engedheti meg magának. A professzionális tevékenységek üzleti etikettje a munkahely sorrendjére épül, mivel ez a fejrendet tükrözi. Nem tilos a személyes tárgyak, például egy kép egy család egy keretben, de mindegyik elemnek megvan a maga sajátos helye, de általában minden rendben és tiszta helyen kell tartani, mert ez a termelékenység és a személyes kényelem garanciája.
Üzleti levelezés etikettje
Minden betűt üzleti stílusban kell írni. Az extrém mondatok, lírai dezignációk, parazita szavak, "víz" és így tovább az üzleti világ tabu. A kifejezések pontos és helyes megfogalmazását üdvözöljük a minimális részvételi és mellékvivő fordulatokkal. A helyesírás, az írásjelek és a szókincs hibátlan lehet. Egy üzleti levél etikettjének betartásával a feladó hangsúlyozza a címzett iránti tiszteletét. Ugyanakkor a vállalat egy adott papírlapját, fejlécét használják, a cím helyesen kitöltve. A dokumentumnak megbízhatónak, bizonyítéknak, objektívnek és meggyőzőnek kell lennie.
Üzleti telefonbeszélgetés etikettje
Beszélgetés a telefonon egy egész művészet és néha egy telefonhívás megoldani valamit, ami nem történt meg az előzetes találkozók vagy tárgyalások során. A telefon etikett biztosítja a cső eltávolítását a második harmad harang után. Ugyanakkor a hívó üdvözléssel elindítja a beszélgetést, megjelenik és bemutatja a beszélgetőt a probléma során, 45 másodpercig. A helyzet megvitatásához 1-2 percig tart, és a visszavonás 20-25 másodpercet vesz igénybe. Ha nem születik végső döntés, akkor érdemes egy második hívást egy bizonyos időpontban tárgyalni.
Ajándékok etikettje az üzleti szférában
Minden embernek van születésnapja, évfordulója, más ünnepi időpontja, és nem csak rokonai, hanem kollégái is gratulálnak. Az üzletember etikettje korlátozza ezt a folyamatot, sőt még mindig szükséges, hogy képes legyen választani egy ajándékot az üzleti partnerek számára, amely bemutatja a figyelmet és a tiszteletet, a hálát és az együttműködés iránti érdeklődést. Az üzleti etikett a vállalati ajándékokat az alábbi kategóriákba sorolja:
- Vállalati ajándéktárgyak - jelmondat vagy céglogó.
- Poligráfiai termékek - notebookok, szervezők, tollak, poszterek stb.
- VIP ajándékokat. Az ilyen termékek megrendelésre kerülnek, figyelembe véve egy adott személy természetét, hobbijait és egyéb preferenciáit.
Üzleti etikett nőknek
A nemek közötti különbségek nem előtérbe kerülnek, de figyelembe veszik őket is. Az üzleti etikett alapjai olyanok, hogy az ember először a nõvel fogadja az asszonyt, de ha megy a férfiakhoz, először üdvözli a kollégáját, aki egyedül vagy egy másik nő társaságában van. Az első kéz a férfi számára a gyengébb szex képviselõje, és nem szabad várnunk, hogy valaki kinyitja az elõtte álló ajtót, elõre ugrik - ezt mindig olyan ember végzi, aki közelebb van hozzá, és maga is tolja a székét.
Női ruhák etikettje
A nő megjelenését a képességével azonosítják, ezért az elfogulatlanság és az ellátás hiánya elfogadhatatlan. Nem üdvözölve, és egy fényes sikoltozó képet, mint kihívást jelent a társadalom számára. Az ideális választás klasszikus, lakonikus színű ruha . Nagyon függ az üzleti etiketttől, a szoknya hosszának elérnie kell a térdét, sőt még egy nőnek is erős hőnzős harisnyát vagy harisnyát kell viselnie. A cipőt szívesen fogadják a sarkon, legalább egy zárt orrával és sarokkal. A hajat tisztán kell fésülni, a tartozékokat minimálisan kell használni, és a ruhákkal összhangban kell kiválasztani.
Hat női etikett
Kezdetben a tiszteletet és tiszteletet mutatta, és a jövőben a kalap funkcióit felülvizsgálták. A nők etikettjének szabályai kevésbé szigorúak a férfiak etikettjeihez képest. A munkahelyén egy hölgy foglalkozhat közvetlen feladataival anélkül, hogy eltávolítaná a kalapját, ha ez része a szakmai ruha-kódnak . Az üzleti kommunikáció etikettje hatos jelenlétet biztosít a nyilvános rendezvényeken - tea inni, ebéd, a himnusz előadása és a zászló felemelése. De ha a frizurát a hideg évszakra tervezték, akkor a szobában el kell távolítani.
Üzleti etikett - manikűr
Jól ápolt kezek - a kép egy része, nem olyan fontosak, ami nem képes. A női etikett rendszeres látogatást nyújt a manikűr mesterének. A fehérített lakk eldobhatja az egész benyomást, így ha nincs lehetőség frissíteni, akkor a bevonatot törölni kell. A dizájn körmöknek meg kell választaniuk a lakonikus, diszkrét színeket. Kizárt mindenféle dekoráció formájában strasszok, stukkó, stb Az ideális lehetőség - egy francia manikűr , ami lehet az ellenkezője. Legfeljebb három diszkrét árnyalat keverhető össze.
Etikett - nő az autóban
Az autó már nem luxus, és a 21. század mozgása gyors ütemben jó segítség. A nők etikettje nem hagyta figyelmen kívül ezt a szempontot. Az autónak feltétlenül meg kell felelnie a társadalmi státusznak. A szokásos munkavállaló és a luxus kabrióban való utazás nem fogadható el, csakúgy, mint egy olcsó auto sikeres üzletasszonyt. Nem szokásos, hogy egy elit autóba kerüljön, sportruházatba öltözve, és egy SUV-t egy estélyi ruhában is vezetni.
Egy nő számára fontos az autó bejutása. Az első a karosszékben leengedi a medencét, majd utána átszáll az autóba mindkét lábra. Kilépjen az autóból fordított sorrendben: az első, hogy felállítsa a lábát az aszfaltra. Ha egy nő egy gépjárművezetővel rendelkező vállalati autóba kíván menni, javasoljuk, hogy átlósan üljön a hátsó ülésen. Ha többet utazik, nem tudhatja meg a kapcsolatot, esküt és vitatkozik, ne emeljen "nehéz" témákat, és ez a telefonbeszélgetésekre is vonatkozik. Távolítsa el a vezetőt a vezetésből is.