A pszichológiában egy olyan kifejezés, mint a konfliktus, használják az emberek közötti kölcsönhatások egyik fajtájának leírására. Lehetővé teszi, hogy tükrözze az ellentmondásokat, amelyek a kommunikáció és a kapcsolattartás során keletkeznek, a kapcsolatok feszültségét mutatják, az emberek motivációit és érdekeit.
A konfliktus pszichológiája és módja annak megoldására
Számos olyan stratégia létezik, amely az ellentétek konfliktushelyzetekben történő fellépésein alapul. Ezek különböznek a cselekvés és az eredmény elvében.
A konfliktuskezelés pszichológiája:
- Rivalizálás . Ebben az esetben az ellenfelek saját véleményüket és a helyzet döntését határozzák meg. Használja ezt a lehetőséget, ha a javasolt vélemény konstruktív, vagy a kapott eredmény sok ember számára előnyös. Általában a versenyt olyan helyzetekben használják, ahol nincs idő hosszadalmas megbeszélésekre, vagy nagy a valószínűsége a sajnálatos következményeknek.
- Kompromisszum . Ezt a forgatókönyvet akkor alkalmazzák, amikor a konfliktusban részt vevő felek készek részleges engedményeket tenni, például arra, hogy lemondjanak bizonyos igényeikről és ismerjék el a másik fél bizonyos igényeit. A pszichológiában azt állították, hogy a munkahelyi konfliktusokat, a családot és más kollektívákat kompromisszumok oldják meg abban az esetben, amikor megértik, hogy a rivális gyakorlatilag ugyanolyan lehetőségekkel rendelkezik, vagy kölcsönösen kizárólagos érdekeik vannak. Egy másik személy kompromisszumot hoz, ha fennáll a veszélye annak, hogy elveszít mindent.
- Feladatok . Ebben az esetben az egyik ellenfél önként lemond a saját pozíciójáról. Különféle indítékok motiválhatók, például megértésük a tévedésükből, a kapcsolatok megőrzésének, a konfliktus jelentős károsodásának vagy a probléma frusztrális jellegének vágya. A konfliktusban részt vevő felek engedményeket tesznek, ha harmadik személy nyomást gyakorol.
- Vigyázz . Ezt az opciót a konfliktusban résztvevők választják ki, amikor minimális veszteségekkel akarnak kilépni a helyzetből. Ebben az esetben jobb, ha nem a döntésről beszélünk, hanem a konfliktus kihalásáról.