Hatékony befolyási és segítségnyújtási eszközökre van szükség a társadalom különböző területein: az állam, a vállalatok és egy egyén szintjén. A megkönnyítés olyan eszköz, amely segít a különböző célokkal és feladatokkal szembenézni, kilépni a válságból, és személyeket vagy embercsoportokat küldeni minőségi új változásokhoz.
Elősegítés - mi ez?
A megkönnyítés jelensége kiterjed a befolyási körre, mint csoportdinamika, és személyes. A megkönnyítés nem irányított irányítási és segítségnyújtási technológia, amely arzenáljában hatékony pszichológiai, stratégiai eszközöket és technikákat alkalmaz, amelyek segítenek egy személynek vagy egy kollektívnak megtalálni a legjobb megoldást a kitűzött célok eléréséhez.
A facilitátor az, ki?
A facilitátor személyisége önmagában erőteljes befolyásoló eszköz. A facilitátor olyan hatékonyan képzett tréner, aki hatékonyan kommunikál a hatékony kommunikációs technológiákban, és megkönnyíti a megkönnyítés folyamatát. A Közreműködők Nemzetközi Szövetsége 1989-ben alakult és 63 országból mintegy 1300 embert ölel fel - ezek mindegyike a legmagasabb szintű szakértők, megkönnyítve a tárgyalásokat és az együttműködést különböző területeken. Tony Mann a facilitáció egyik vezető szakértője, a következő képességekkel ruházza fel a facilitátor személyiségét:
- irányíthatja és strukturálhatja a vitát a helyes irányba;
- megkülönbözteti a sikeres megoldásokat látszólag, első pillantásra sikeres, de a megoldások rejtett "buktatóival";
- kockázatot vállal, nem fél elhagyni a komfort zónát, hogy új technológiát hozzon létre és alkalmazkodjon az aktuális helyzethez;
- tudja kezelni a különböző típusú csoportokat;
- a beszélgetések és találkozók minden formátumában orientálódik;
- ötvözi a különböző eszközöket és technikákat a megoldások megtalálásához;
- gyorsan reagál a nehézségekre, amelyek a résztvevők között merülnek fel, és elindítja a leküzdés folyamatát;
- stresszállósággal rendelkezik ;
- mindig nyitott az emberekre és a személyes változásokra.
Hogyan különböznek a megkönnyítés a mérsékléstől?
A megkönnyítés és a mérséklés folyamatairól többféle vélemény van. Egyes szakértők azt állítják, hogy a megkönnyítés és a mérséklés - a lényeg ugyanaz a folyamat, magyarázva, hogy a mérséklés egy német eredetű szó, amely ugyanazokat a funkciókat írja le, mint a megkönnyítés. Más megkönnyítő szakértők hasonlóan látják ezeket a folyamatokat, kiegészítve egymást, de különbségekkel:
- A moderáció (visszatartani, visszatartani) egy merevebb technológia: a strukturálás a beszélgetés világos formátumában történik, anélkül, hogy más témára zavarhatnánk.
- A megkönnyítés egy olyan rugalmas technológia, amely a mérséklést alkalmazza az eszközök egyikeként. A folyamat során különféle segédeszközöket használnak a vizualizáláshoz (Legjobb tervezők, kollázsok, rajzok). A résztvevők szabadon választhatnak témákat, és más csoportok különböző témáin mozoghatnak és kölcsönhathatnak egymással.
- A moderáció technika formájában alkalmazható az értekezlet formátumában: "a probléma megvitatása", egy találkozó a fejjel.
- A facilitáció alkalmas konfliktushelyzetek megoldására, új összetett integrált megoldások elfogadására, új technológiák bevezetése mellett.
Szociális elősegítés és gátlás
Két ellentétes társadalmi jelenség, a megkönnyítés és a gátlás egyidejűleg figyelhető meg azon emberek csoportjában, akik ugyanabban a helyzetben és látszólag azonos körülmények között találják magukat. A gátlás magában foglalja a külső személyek felügyeletének alávetett személy tevékenységének romlását, ellentétben a megkönnyítéssel, amikor a megfigyelők jelenléte a vállalkozás tagjai között fellépő tevékenység növekedését okozza. Miért vagy ez a hatás, D. Myers (egy amerikai pszichológus) több oka van:
- A hangulat - rossz okozza a gátlás hatását , erősíti a megkönnyítést.
- Az értékelés félelme - az idegenek jelenléte vagy azok, akik véleménye nem közömbös, növelhetik egyes résztvevők izgalmát és aktivitását, de másokban is gátolhatják a termelékenységet.
- A közönség másik nemének képviselői - a nők és a férfiak összetett feladatokban hibákat követhetnek el, ha a közönségben megfigyelői az ellenkező neműek. A megkönnyítés jelenségében a tevékenység folyamata éppen ellenkezőleg javul.
Szociális könnyítés és lustaság
A kollektív tevékenység megkönnyítésének hatása növekszik, ha az egyes résztvevők hozzájárulásának egy részét a közös ok elismerik és értékelik. A társadalmi lustaság egy olyan jelenség, amelyet először a francia professzor tanulmányozta az M. Ringelman agronomerizálása területén. A tudós számos kísérletet végzett a háborúról és a súlyos súlyok emeléséről - arra a következtetésre jutott: minél több embercsoport van, annál kevesebb erőfeszítést hajt végre a csoport minden tagja. Van egy pihenés és csökken a felelősség és a motiváció - a lustaság hatása.
A facilitáció típusai
A segítségnyújtás mint segítő módszer az emberi tevékenység számos területén keresett, és fajokra bontható:
- A társadalmi segítségnyújtás az emberek tevékenységének megfigyelése és tanulmányozása külső megfigyelők jelenlétében.
- A pszichológiai segítségnyújtás olyan technika, amely olyan területeken jött létre, mint K. Rogers ügyfélközpontú pszichoterápia és pozitív pszichológia. A pszichológia megkönnyítése átalakító folyamat, amelyben az ember és a világ közötti kapcsolat elsődleges fontosságú. A pszichológus munkájának megkönnyítésével kapcsolatos készségek segítenek meghatározni, mikor kell elindítani az egyén változási folyamatát, előmozdítani a fejlődést és megváltoztatni az ügyfél nézetét a világra, hogy hasznosabbá váljon.
- Az Ecofasciláció az ember interakciója és kommunikációja a környezetével.
- A sport megkönnyítése - a csapatok vagy az egyes sportolók támogatása hatékonyságuk növelése érdekében.
- Pedagógiai segítségnyújtás - a gyermek képességeinek felfedése.
A megkönnyítés szabályai
A kollektív és személyes munka megkönnyítése a célok és célkitűzéseken alapuló elvek használatát jelenti. A facilitátor általános szabályai:
- a folyamat tanulmányozása az egész tudományhoz képest;
- a nyitottság és az emberek iránti őszinteség;
- a folyamat minden résztvevője egyenlő;
- minden vélemény fontos;
- minden ember intelligens, és hatékonyan megoldja a problémákat.
Facilitációs technikák
A megkönnyítés eszközei számosak, alkalmazásuk a csoport méretétől és a résztvevők összetételétől függ. A megkönnyítés alaptechnikái:
- "Jövő keresés" - a módszer előnye, hogy segít az egész vállalatot bevonni a munkába a rendes dolgozóktól. Egy vállalati konferencia formátumában tartják.
- "Túllépve / dolgozzon ki" - a technika gyors áttörést jelent a vállalat számára, az innovációk és a kultúra fejlesztésében. Elfogadja - a menedzserek és a munkavállalók nyílt párbeszédét a célokról és célokról. A bevált gyakorlatok végrehajtása a gyakorlatban.
- "Brainstorming" - van egy gyűjtemény minden ötlet nélkül válogatás a "rossz" és a "jó". A cél az, hogy megtaláljuk a "friss", nem szabványos, de hatékony megoldásokat.
- "A vélemény polarizációja" egy olyan módszer, amely segítséget nyújt a helyzet pesszimista és optimista előrejelzéséhez. A facilitátor osztja a résztvevőket "optimisták" és "pesszimisták" közé. "Optimisták" írják le, mit kap a cég egy új technológia bevezetésétől, a "pesszimisták" megjósolják a várt veszteségeket.
- "Nyitott terület" - rövid időtartamot (1,5-2 óra) biztosít az összes rendelkezésre álló ötlet és vélemények összegyűjtéséhez. Az alkalmazottaknak sok kérdést kell feltenni a témákról. A technológia hatalmas előnye az, hogy minden alkalmazott beleilleszkedik a vállalat folyamatban lévő folyamatokba.
Facilitáció a pedagógiában
A társadalmi beilleszkedés hatása nyilvánvalóan megjelenik az oktatási intézményekben. A tanár-facilitátor, mivel a személy válaszol minden modern követelményre és a formáció kérdéseire - így K. K. Rogers fontolóra vette. A pedagógus tevékenységének megkönnyítésének jelenségét a következő pontokban fejezzük ki:
- a hallgató pszichológiai támogatásának légköre;
- érdeklődés a diákok igényeihez és követelményeihez;
- ügyesen szervezett oktatási folyamat;
- a gyermekek belső világának megértése;
- képes nyíltan kifejezni tapasztalataikat.
Elősegítés az üzleti életben
A szociális segítségnyújtás jelenségét a facilitátorok aktívan használják konferenciák, konferenciák, kerekasztal-megbeszélések, vállalatok és vállalatok megtartásában. Az üzleti élet megkönnyítése pozitív szempontokat képvisel:
- a munkavállalók hatékonyságának növelése;
- a személyzet motivációja;
- a munkavállalók szellemi potenciáljának fejlesztése;
- biztonságos pszichológiai tér létrehozása;
- új technológiák bevezetése az üzleti életbe.
A sport megkönnyítése
A sportpszichológia megkönnyítésének elve azokon a helyzeteken alapul, amikor a sportoló vagy a csapat nagyszámú ember felügyelete alatt áll. Az edző célja, hogy megerősítse és támogassa az összes olyan pozitív változást, amely a sportolókat a legjobb mutatókhoz vezeti és csökkenti a gátlás kockázatát. A sport megkönnyítése a következő célokat szolgálja:
- tanulás játszani egy csapatban;
- a csapatszellem erősítése;
- fokozott motiváció és felelősség az eredményre;
- hatékony interakció az edző és a sportolók között.
Elősegítés - irodalom
A megkönnyítés a modern világban keresett technológia, amely hasznos eszközökkel rendelkezik a pszichológusok, oktatók és vállalati vezetők számára. A megkönnyítésről szóló irodalom:
- "Interperszonális kapcsolatok a tanítás megkönnyítésében" K.R. Rogers. Ki a pedagógia elősegítője - monográfia, amely hasznos a tanárok számára.
- "Párbeszédek konvertálása" Fl. Funch . Egyszerű, de hatékony technikák a személyes átalakuláshoz.
- " Általános feldolgozó modulok" Fl. Funch . A könyv azokat a módszereket írja le, amelyek segítenek az ügyfelek változásainak folyamatában.
- "Hogyan aranyozhatok aranyat, együttműködve a csoportokkal?" A gyakorlat megkönnyítése "T. Kaiser . A kézikönyvben felvázolt módszerek segítenek az üzleti edzőnek, hogy a csoportot új, hatékony szintre emelje.
- "Szociálpszichológia" D. Myers . Tudományos értekezés, hozzáférhető formában, a társadalmi jelenségek és jelenségek magyarázata: megkönnyítés, gátlás és lelkiállapot.