Az emberiség egész történelme tele van konfrontációkkal, és nincs ok azt feltételezni, hogy ez a közeljövőben megváltozik. A viták a legmagasabb szinten zajlanak, és a mindennapi életben nem hagynak bennünket. Ezért kívánatos megismerni a társadalmi konfliktus struktúráját, funkcióit és dinamikáját annak érdekében, hogy képes legyen navigálni a helyzeten és kiválasztani a viselkedés legmegfelelőbb stratégiáját. Ez az információ segít abban is, hogy megértsük, milyen előnyökkel és hátrányokkal küzdenek a meglévő konfrontáció, és hogyan használhatók fel maguk számára.
Az interperszonális konfliktusok felépítése, dinamikája és funkciói
Minden veszekedésnek van egy bizonyos kerete, olyan struktúra, amely lehetővé teszi, hogy navigáljon a vita céljai, okai és folyamata között.
- A konfrontáció résztvevői (ellenfelek), amelyek különböznek szerepet, társadalmi státust, erőt, deklarált érdekeket, rangokat vagy pozíciókat.
- A vita tárgya ellentmondás, amely miatt vita merül fel.
- Az objektum a viszály oka. Lehet társadalmi, szellemi vagy anyagi.
- A konfliktus célja a résztvevők motiválása, véleményük és érdekeikkel magyarázható;
- A vita okai. Megértésük szükséges a megelőzéshez, a leküzdéshez vagy a megoldáshoz.
- A környezet, amely a konfrontáció feltételeinek egy csoportja.
Meg kell érteni, hogy csak a "csontváz" változatlan, de a fennmaradó komponensek nagyon változatosak lehetnek.
A konfliktus dinamikája a fejlődés szakaszainak nevezte. Három fő szakasz van:
- a konfliktus előtti konfliktusokat, amelyet a problémás helyzet kialakulása jellemez;
- a nyílt konfrontáció azon szakasza, amely során a konfliktus főbb eseményei zajlanak;
- a konfliktus utáni szakaszban, amely az ellenfelek közötti kapcsolatok teljes vagy részleges normalizálásából áll.
Az interperszonális konfliktusok szerkezete és dinamikája lehetővé teszi a vita eredményének megértését és a funkciók megértését. Gyakran úgy gondolják, hogy minden ellenzék csak negatív, de nem az. A konfliktusoknak pozitív funkciói vannak, például a jelenlegi helyzet pihentetése, a közeledés lehetősége és a kapcsolatok megújítása. Ráadásul a konfliktusok feltárják az emberek viselkedésének valódi indítékait, felfedik az ellentmondásokat, amelyek korábban elhomályosultak. Ezért minden konfrontációt különféle szögekből kell tekinteni.